с 10:00 до 22:00 (по Москве)

Заказы временно не принимаются

Сейчас: 13:50 [Не работаем]

Гарантийный ремонт

Каждый гарантийный случай рассматривается индивидуально и максимально удобно для клиента.

На все модели наших велосипедов действиет трехлетняя гарантия ппроизводителя, но только на территории Японии. Поэтому, мы решили дать нашим покупателям магазиную гарантию сроком 1 год на мелкий гарантийный ремонт на территории России в любом ближайшем, удобном покупателю, сервис-центре.

Что делать если ваш велосипед сломался?

Во-первых, нужно написать нам на почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. о появившейся проблеме с велосипедом.

Если в результате общения с нашим менеджером будет принято решение о мелком гарантийном ремонте, то вам необходимо будет предоставить фотографии или видео с указанием неисправности, а так же контакты ближайшего сервис-центра в который вы хотите обратиться для решения своей проблемы.

Если же, поломка касается заводского брака рамы или выхода из строя электродвигателя и будет принято решение об отправке велосипеда на завод изготовитель для гаратийного ремонта, то все транспортные расходы несёт покупатель.

Японское качество

Однако, не смотря на то, что вне пределов территории Японии нет ни одного сертифицированного сервис-цента указанных брендов, все механические комплектующие и оборудование изготовлены фирмами Shimano а так же другими изместными производителями велосипедных компонентов. Поэтому любой механический ремонт будет без проблем выполнен в любом хорошем сервис-центре России. Что касается электродвигателя и электронных схем, то все они сделаны максимально надёжно, что делает их практически безотказными. Помните, это Японское качество и риск брака на производстве практически ничтожен, поэтому не стоит беспокоиться об этом.